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前沿热点:紫金农商银行横溪支行上门服务显担当 助老便民获锦旗

2026-06-29 22:17:55来源:江南时报  


【资料图】

江南时报讯 近日,紫金农商银行横溪支行一位客户家属将一面写有“服务热情 助老便民”的锦旗送到营业网点,真挚感谢银行工作人员为行动不便的老人提供上门服务,帮助其顺利解决存单密码遗忘难题。

老人因长期瘫痪在床,无法亲自前往银行办理密码重置业务,而存单涉及家庭重要资金安排,家人一时之间焦急万分。抱着试试看的心态,老人儿子马先生联系了紫金农商银行横溪支行,咨询解决办法。得知客户特殊情况后,支行工作人员第一时间安抚客户情绪,并表示将安排专人上门核实情况、办理业务。

次日,支行两名工作人员专程前往老人家中,耐心与其沟通,现场核实身份信息,确认业务意愿,并耐心指导老人完成相关手续。整个过程高效、规范,既保障了业务合规性,也最大限度地方便了客户。老人虽行动不便,但仍努力向工作人员点头致谢,家属更是感动不已。

“我父亲常年卧床,我们平时照顾他都忙不过来,根本没办法带他来银行。没想到银行能主动上门办理,不仅态度好,效率还特别高,真的让我很感动。”马先生感慨地说。

一直以来,紫金农商银行横溪支行始终坚持“金融为民、服务民生”的初心,把客户的需求放在首位,特别是在服务老年群体、特殊群体方面,持续优化服务流程,推出多项便民举措。此次上门服务,正是该行践行“我为群众办实事”的又一次生动体现。

(戴文羽)

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